Библиотека
Найдите свою ситуацию. Посмотрите, какой результат поможет получить трек.
Сомнения и отказ
Найдено описаний: 14
Сомнения и отказ14
Разберите ответ: вопрос, сомнение или отказЛюбое «дорого» или «подумаю» воспринимаю как возражение, которое надо победитьУглубленияA5-001
Ваша ситуация
Любое «дорого» или «подумаю» воспринимаю как возражение, которое надо победить
Ожидаемый результат
Реплика классифицирована, выбран корректный тип ответа или остановка
Уточните, что человек имеет в видуСлышу знакомую фразу и запускаю заученный ответИнструменты и проверкиA5-002
Ваша ситуация
Слышу знакомую фразу и запускаю заученный ответ
Ожидаемый результат
Сначала уточнено, что конкретно человек вкладывает в слова
Уточните, что вызывает сомнениеЯ начинаю спорить или холодно отступаюУглубленияA5-003
Ваша ситуация
Я начинаю спорить или холодно отступаю
Ожидаемый результат
Сомнение принято без согласия с неверным выводом; диалог остался безопасным
Поддержите человека, который сомневаетсяПытаюсь успокоить фразой «не переживайте»Ссылочные записиA5-004
Ваша ситуация
Пытаюсь успокоить фразой «не переживайте»
Ожидаемый результат
Сформулирована поддержка, признающая право человека проверять и выбирать
Выясните причину сомненияОтвечаю на цену, хотя реальная причина – доверие, срок или опытИнструменты и проверкиA5-005
Ваша ситуация
Отвечаю на цену, хотя реальная причина – доверие, срок или опыт
Ожидаемый результат
Получен конкретный ответ о причине сомнения
Разберите причину возраженияХочу быстро дать аргумент и потерять контактУглубленияA5-006
Ваша ситуация
Хочу быстро дать аргумент и потерять контакт
Ожидаемый результат
Зафиксированы слова, причина, значимость и допустимый ответ
Выберите ответ на конкретное сомнениеУ меня один универсальный скрипт на все возраженияИнструменты и проверкиA5-007
Ваша ситуация
У меня один универсальный скрипт на все возражения
Ожидаемый результат
Выбран тип ответа: уточнить, дать факт, показать вариант, подключить эксперта или завершить
Что ответить на «Мне надо посоветоваться»Пытаюсь обойти другого участника решенияУглубленияA5-008
Ваша ситуация
Пытаюсь обойти другого участника решения
Ожидаемый результат
Уточнено, с кем и что нужно обсудить; согласован удобный способ продолжения
Что ответить на «Сейчас не срочно»Хочется напугать последствиями или придумать дефицитУглубленияA5-009
Ваша ситуация
Хочется напугать последствиями или придумать дефицит
Ожидаемый результат
Понято, есть ли реальный срок; согласован честный следующий контакт или завершение
Повторное касание: договоритесь, когда вернутьсяПишу «ну что решили?» или пропадаю совсемУглубленияA5-010
Ваша ситуация
Пишу «ну что решили?» или пропадаю совсем
Ожидаемый результат
Назначен контакт с поводом, датой, ценностью и легким выходом
Запланируйте согласованный контакт после паузыЕсть несколько отложенных разговоров, но нет системыИнструменты и проверкиA5-011
Ваша ситуация
Есть несколько отложенных разговоров, но нет системы
Ожидаемый результат
Все согласованные паузы занесены в реестр с причиной, датой и следующим действием
Поймите, когда стоит завершить контактБоюсь упустить продажу и продолжаю писать после отказаСсылочные записиA5-012
Ваша ситуация
Боюсь упустить продажу и продолжаю писать после отказа
Ожидаемый результат
Определены стоп-сигналы, уважительно закрыт контакт и сохранена запись
Разберите момент, где разговор остановилсяВстреча развалилась, но я не понимаю в какой моментУглубленияA5-013
Ваша ситуация
Встреча развалилась, но я не понимаю в какой момент
Ожидаемый результат
Найден участок: вход, исследование, предложение, доверие, цена или завершение
Примите отказ и завершите разговорПолучил «нет» и воспринимаю это как личный провалУглубленияA5-014
Ваша ситуация
Получил «нет» и воспринимаю это как личный провал
Ожидаемый результат
Отказ принят, границы соблюдены, извлечен факт и выбран следующий контакт из базы