Библиотека

Люди и база16

• Определите, кому подходит ваш продуктЯ пишу всем подряд и получаю случайную реакциюУглубленияA2-001

  Ваша ситуация

  Я пишу всем подряд и получаю случайную реакцию

  Ожидаемый результат

  Создан профиль человека по ситуации, задаче и уместности предложения

• Уточните, какой результат нужен человекуЯ вижу интерес к продукту, но не понимаю ведущий мотивУглубленияA2-002

  Ваша ситуация

  Я вижу интерес к продукту, но не понимаю ведущий мотив

  Ожидаемый результат

  Зафиксированы желаемый результат и язык, которым человек его описывает

• Уточните, удобно ли сейчас обсудить предложениеХочу заранее решить за человека, может ли он купитьИнструменты и проверкиA2-003

  Ваша ситуация

  Хочу заранее решить за человека, может ли он купить

  Ожидаемый результат

  Проверены обстоятельства, ограничения и готовность обсуждать – без ярлыка платежеспособности

• Уточните, с кем клиент принимает решениеЧеловек заинтересован, но решение принимает не одинУглубленияA2-004

  Ваша ситуация

  Человек заинтересован, но решение принимает не один

  Ожидаемый результат

  Определены участники решения и честный способ включить их в разговор

• Поймите, к какому шагу готов человекЯ предлагаю купить слишком рано или продолжаю объяснять после готовностиУглубленияA2-005

  Ваша ситуация

  Я предлагаю купить слишком рано или продолжаю объяснять после готовности

  Ожидаемый результат

  Выбрана стадия: интерес, исследование, выбор, решение или пауза

• Разберите клиентскую базуКонтактов много, но я не понимаю, с кем и о чем продолжатьУглубленияA2-006

  Ваша ситуация

  Контактов много, но я не понимаю, с кем и о чем продолжать

  Ожидаемый результат

  Контакты собраны в один реестр, удалены дубли, отмечены история и следующий шаг

• Разложите контакты по ситуациямВсе контакты лежат одним спискомИнструменты и проверкиA2-007

  Ваша ситуация

  Все контакты лежат одним списком

  Ожидаемый результат

  Созданы рабочие сегменты по ситуации, отношениям, интересу и следующему действию

• Выберите пять людей для первого шагаЯ бесконечно составляю списки и никому не пишуУглубленияA2-008

  Ваша ситуация

  Я бесконечно составляю списки и никому не пишу

  Ожидаемый результат

  Выбраны пять уместных контактов и по каждому определен следующий шаг

• Составьте план новых контактов на неделюПоиск людей происходит случайно и только когда есть настроениеУглубленияA2-009

  Ваша ситуация

  Поиск людей происходит случайно и только когда есть настроение

  Ожидаемый результат

  Заданы источники контактов, нормы, время и критерий результата

• Составьте свой тёплый кругКажется, что мне больше некому написатьУглубленияA2-010

  Ваша ситуация

  Кажется, что мне больше некому написать

  Ожидаемый результат

  Собрана карта контекстов: семья, работа, интересы, сообщества, клиенты и рекомендации

• Найдите новые знакомства вне привычного кругаТеплый список закончился, а холодные рассылки не подходятУглубленияA2-011

  Ваша ситуация

  Теплый список закончился, а холодные рассылки не подходят

  Ожидаемый результат

  Выбраны три естественных контекста знакомства и первое действие

• Решите, нужен ли холодный поискМне предлагают писать незнакомым людям, но я не понимаю, подходит ли это моей моделиИнструменты и проверкиA2-012

  Ваша ситуация

  Мне предлагают писать незнакомым людям, но я не понимаю, подходит ли это моей модели

  Ожидаемый результат

  Принято решение по каналу с учетом аудитории, ресурса, этики и рисков

• Попросите клиента порекомендовать васЯ боюсь просить познакомить меня с кем-тоУглубленияA2-013

  Ваша ситуация

  Я боюсь просить познакомить меня с кем-то

  Ожидаемый результат

  Подготовлена уместная просьба с причиной, границей и легким отказом

• Найдите человека, который может вас представитьЕсть нужный человек, но прямой холодный вход слабыйИнструменты и проверкиA2-014

  Ваша ситуация

  Есть нужный человек, но прямой холодный вход слабый

  Ожидаемый результат

  Найден возможный связующий контакт и подготовлено корректное обращение

• Попросите рекомендацию после результатаКлиент доволен, но разговор на этом заканчиваетсяСсылочные записиA2-015

  Ваша ситуация

  Клиент доволен, но разговор на этом заканчивается

  Ожидаемый результат

  Собрана просьба о знакомстве, привязанная к реальному клиентскому эффекту

• Попросите рекомендацию после паузыЧеловек пока не купил, но разговор был полезнымСсылочные записиA2-016

  Ваша ситуация

  Человек пока не купил, но разговор был полезным

  Ожидаемый результат

  Определено, уместно ли просить знакомство, и подготовлена мягкая формулировка